Política troca e devolução

Política de troca e devolução

A devolução do produto poderá ser solicitada em caso de arrependimento ou desistência. Neste caso, o prazo para solicitação da devolução é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Orientamos o cliente a recusar o recebimento e entrar em contato pelo email :  kaizensuites@hotmail.com  a fim de procedermos o cancelamento.

O ressarcimento do valor pago será realizado mediante o recebimento da devolução e avaliação da situação do produto.

Troca

A troca do produto poderá ser solicitada nas seguintes situações:

  • Caso haja divergência entre o produto solicitado e o produto recebido. Neste caso, o prazo para a solicitação da troca é de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.
  • Caso haja defeito no produto. Neste caso, o prazo para solicitação da troca é de 07 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

 

Assim que o produto chegar ao nosso escritorio  e a divergência de produto ou defeito forem comprovados, um novo produto será enviado, desde que ainda esteja disponível em nosso estoque. Se o produto estiver indisponível, o valor pago será reembolsado. O prazo para envio de um novo produto é de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso escritorio .

Caso haja interesse do cliente em trocar o produto recebido por outro produto diferente, o procedimento a ser feito é de devolução do produto e realização de um novo pedido de compra.

Informações Gerais

A condição para devolução ou troca é de que os produtos não apresentem sinais de uso ou dano.

O ressarcimento de pedidos pagos através de boleto bancário será realizado exclusivamente através de depósito em conta corrente sob titularidade do adquirente. No caso da conta corrente pertencer a terceiros, será necessário o envio de termo de autorização, indicando expressamente os dados da conta bancária na qual o reembolso deverá ser efetuado.

As solicitações de devolução e troca deverão ser realizadas através do email :  tubaraobrancosuites@hotmail.com